Die Ausgangssituation: 200 E-Mails pro Tag
Das Zahntechniklabor DentalPro Stuttgart (28 Mitarbeiter) beliefert Zahnarztpraxen in ganz Baden-Württemberg mit Kronen, Brücken und Prothesen. Täglich gingen rund 200 E-Mails ein – Aufträge, Rückfragen, Terminabsprachen, Materialanfragen. Drei Bürokräfte waren fast ausschließlich mit E-Mail-Bearbeitung beschäftigt.
Die Herausforderung
60% der E-Mails waren Standardanfragen („Wann kommt meine Bestellung?", „Können Sie den Auftrag ändern?"). Nur etwa 40% waren komplexe, individuelle Fälle. Trotzdem wurde jede E-Mail manuell bearbeitet – enormer Zeitverlust.
Die Lösung: CoWorker Ai E-Mail-Assistent
Nach einer zweiwöchigen Analysephase wurde CoWorker Ai auf das Dentallabor trainiert: Produktkatalog, Preise, Lieferzeiten, gängige Kundenfragen. Der KI-Assistent wurde mit dem bestehenden Microsoft-365-Postfach verknüpft.
Wochen Einrichtung
E-Mails automatisiert
Vollzeitstellen entlastet
Beispielrechnung (Referenzprojekt)
Die folgenden Werte stammen aus dem dargestellten Referenzprojekt und dienen der Veranschaulichung. Sie sind keine Zusage oder Garantie für Ergebnisse in anderen Unternehmen.
| Kostenfaktor | Vorher | Nachher |
|---|---|---|
| Personalaufwand E-Mail | ~120 h/Woche (3 MA) | ~45 h/Woche (1,5 MA) |
| Personalkosten/Monat | ~6.400 € | ~3.200 € |
| CoWorker Ai Kosten | – | 297 €/Monat |
| Gesamtersparnis/Monat | ~2.900 € | |
| Amortisation | Sofort ab Monat 1 |
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